按业务经营特点
综合性大企业：这种企业大多数都是某个市场经营某些行业或某些大宗类商品进出口业务的垄断商家。其业务范围庞大，在与这样类型的客户打交道时，我们需要与其保持一定的买卖关系，以免受其负面的强制牵引因素影响；
专业进出口商：此类客户是专门从事外贸进出口业务，自买自卖的商人企业。这些进出口商与当地的商家（批发商、零售商、国外出口商）及厂商都有着一定的关系，其业务以某几项甚至某一行业的商品为主，也有兼营其它商品，而这些商品必然有内在或外在的联系。
大中型零售商：这类客户主要是指自己进口的百货公司、超级卖场和连锁商店、购物中心城。它们的销售额都是很大，所占市场的零售份额的比重也很大，做为外贸出口也是需要沟通的一种重要的渠道。
制造商：主要是指自己进口一些原料用于生产的厂商客户。在做初级产品外贸时，也算是实际的用户之一。
批发商：此类客户虽然不是外贸出口业务的主要核心，但产品在初步进入国际市场时期，利用这些商家企业，做为打开国际市场销路也是一个不错的方法。
经纪商：它们是专业从事进出口业务的代理客户买卖或从中撮合，创造成交机会从而收取一定佣金的中间商（服务行业），新产品进入国际市场时，完全有必要通过它们来促成双方的交易。
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按客户贡献利润情况
A类客户，占客户总数的5%～15％左右，其创造的利润却占企业全部利润的60％～80％左右。
B类客户，占20％～30％左右，其创造的利润大致为总利润的20％～30％左右。
C类客户，占60％～80％左右，而其创造的利润只占 5％～15％左右。


按照地理区域划分
北美客户：通常是指美国、加拿大、格陵兰等国家的客户。
南美客户：通常指巴西、哥伦比亚、委内瑞拉、阿根廷等国家的客户。
东欧客户：通常指俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰、立陶宛、塞尔维亚等国家的客户。
西欧客户：通常欧洲西部英国、爱尔兰、荷兰、比利时、卢森堡、法国等国家的客户。
南亚客户：通常指印度、巴基斯坦、尼泊尔、斯里兰卡、马尔代夫等国家客户。
东南亚客户：通常指缅甸、泰国、柬埔寨、老挝、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡等国家和地区的客户。 
中东客户：通常指西亚和北非等国家和地区的客户，如沙特阿拉伯、伊朗、伊拉克、埃及、利比亚、突尼斯等。
非洲客户：通常指南非、乌干达、坦桑尼亚、尼日利亚等国家客户。
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按产品线或产品应用分类
这也是很多公司习惯的一种划分方法。比如一个母婴用品公司，首先就会把客户分为女性和婴儿，这对应的产品线是完全不同的。再细分一下，又会按照产品的用途进行分类。


按照客户询盘来源
展会客户：包括参展上主动收集的客户， 以及展会带回来的名片联系后有反馈的客户。
B2B平台客户：入驻一些B2B平台后，从平台上开发询盘的客户。
社交媒体客户：通过领英、facebook等社交媒体平台开发的客户。
邮件开发客户：通过查询黄页等手段，用邮件营销方式主动开发联系有反馈的客户。
主动找上门客户：就是主动发邮联系我们要求报价或是建立业务关系的客户。


按照购买成交情况
5星-复购客户：反复下订单的客户。
4星-订单客户：首次下订单的客户。
3星-样单客户：当下要给你下样，但还没下，还在犹豫的客户。
2星-重潜客户：你很想跟他合作，但对方不一定会理你的客户，比如一些巨头、连锁。
1星-普潜客户：有可能成单，有合作的可能，但也不是大客户。
0星-无潜客户：已经没有合作可能的客户，从来没有理过你的客户。

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按照产品最终收货人企业规模 
大型集团客户：比如可口可乐、宝马、丰田、苹果等。
连锁型客户：沃尔玛、家乐福、欧尚等。
批发商客户：一般指国外的中间商， 从中国批量采购货物再分拨给其国内的卖家。
零售商客户：国外的一些小店，比如化妆品经销商采购的美妆、护肤用品等。

按照客户单次采购量大小

买家客户：单次采购量超过公司当月生产能力的一半以上。
中等买家客户：单次采购量超过公司当月生产能力的20%。
小买家客户：单次采购量低于公司当月生产能力的20%。
（不同行业、不同产品的公司，对大中小买家的单词采购量的界定也不同，以上数值仅供参考）


按照客户返单频率
高频返单稳定客户：对于一个公司，客户的稳定性是第一位的，客户的单次订单数量可以不多，但是有稳定的下单频率，这就是高频返单稳定客户。具体的频率每个公司可以根据不同的产品划一条线。
低频返单一般客户：每个公司可以自己定义怎样算低频返单。这类客户一般占大多数，但也得养着。


小结
你不管理客户，客户才不理你。
做外贸，如果不对客户进行清晰的分类管理，不通过多种维度标记客户的各项特征，跟进的时候就会一团乱麻，效率低下。
找到适合自己的客户分类方法，再配上一款能帮你提效的客户管理工具，是数字化外贸时代，越来越多外贸人的共同选择！

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