有数据信息称，预估到今年底，东南亚地区将有着3.1亿线上顾客，比原来所预测分析的2025年提早五年破3亿。东南亚地区的网上消费额也将提升，GMV增长速度或将超出印尼、中国与美国等市场，变成跨境电商商家当红关键市场。依据Facebook授权委托Bain & Company开展的一项科学研究的第三次迭代更新数据信息显示信息，东南亚地区41%的人在网络上开展了绝大多数日常消費。2020年5月由Bain & Company进行的，对东南亚地区马来西亚、印尼、泰国的、越南地区、新加坡和泰国六个市场共16491名互联网顾客的名叫Digital Consumers of Tomorrow, Here Today的调查新项目显示信息，过去三个月里，顾客最少在网上订购了两大类产品。

东南亚地区新起的中产阶层促进了网络消费的猛增，预估到2025年，顾客的均值线上开支也将比2018年提高3.5倍之上，远超先前的预计值。在肺炎疫情期内，非接触式和家居消费者行为将再次，东南亚地区的顾客如今好像更容易认可在网上订购不同产品，在其中，有大约35%至43%的顾客在网上订购包裝、新鮮产品及非酒精饮料等产品类目。调查時间区段内，这种类型的顾客网上购物頻率最大，网上购物产品的频次环比上涨8.4倍，网上购物非酒精饮料的频次环比增涨6倍。

到2020年底，东南亚地区的线上GMV预估将提高三倍，做到530亿美金，2018年至2020年期内每一年提高23%的复合型增长率高过我国、印尼和英国等市场。预估到今年底，东南亚地区顾客的均值消費值也将做到172美金。除此之外，东南亚地区有79%的网友会开展线上购物，高过印尼的20%，及其英国市场的75%。但是，中国与美国在线上零售占有率层面依然领跑，在东南亚地区，网络购物仅占总零售开支的5%，我国市场是东南亚地区市场的6倍，达31%，英国为17%。汇报强调，服饰、鞋品和饰品有很大市场机遇。

对于该地域分散化的网络技术市场，Facebook和Bain & Company的汇报强调，各商家能够全身心发掘这一市场，并塑造顾客忠诚度。研究发现，东南亚地区顾客在决策选购前均值会浏览5.两个网址，较上年的3.8略微升高。关键要素有：约42%的线上顾客是为了更好地找寻更特惠的价钱点，约34%的顾客是为了更好地核对产品品质。也有约54%的被访者表明，出自于价钱和品质等缘故，她们过去三个月内拆换了最经常选购的知名品牌，采访的六个我国中，过去一个季度，仅有33%的马来西亚顾客拆换了常购知名品牌，消費人群黏性高。因而，商家能够根据提升顾客对产品品质的认知，出示充足的商品信息，安心的退换货现行政策，迅速的物流运输時间等层面来获得顾客，并为此提升顾客人群的粘性。

被访者中，约68%的人表明她们开展网上购物以前的针对性较低，也有62%的被访者称，她们是根据ins或Facebook那样的社交网络服务平台掌握新品和知名品牌的。此外，就推广方法和媒体格式来讲，大部分人更喜欢小视频內容。根据此，该汇报下结论称，绝大多数日用品的提高全是由电子商务平台促使的。因而，知名品牌应当考虑到采用一种“踏踏实实的方法”。保证运用网上方式开展广告投放，由于“实体线营销战略不容易见效”。

数据信息说明，顾客的网上购买初尝大部分是食品类产品和食品类外卖送餐，这说明肺炎疫情下的维持安全性社交距离对策对东南亚地区消费者行为有很大危害。此外，包含服饰、电子设备、个护和美容护肤品以内的类目依然很火爆，占顾客网络购物开支的50%到73%。

东南亚地区的电子账户的利用率也比上年提高了8%，该地域有22%的人更喜欢在线支付这类方便快捷的付款方式。比较之下，2020年有34%的顾客挑选用现金结算，同比减少了6%。包含透支卡和储蓄卡、银行转帐、及其连锁便利店的别的付款方式个人行为也有一定的降低，占有率各自为23%，19%和2%。

Bain & Company合作伙伴Praneeth Yendamuri表明:“东南亚地区是一个活力四射的地域，早已快速发展为全世界数字贸易的较大 提高模块之一。东南亚地区数据顾客的总数呈指数级增长，她们的消费习惯已经营造现如今的新形势。憧憬未来，到2025年，网上购物预估将提高二倍，贴近1500亿美金。”Facebook的数据原生态代和技术主管Dhruv Vohra填补说:“以往十年的关键是让顾客网上。如今，伴随着顾客从线下推广迅速迁移到网上，再再加上家中消费习惯的演化，大家将见到大量的知名品牌运营模式的变化。商家必须融入如今的消費发展趋势，由于这一发展趋势将为市场营造新形势。”

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